近日，美國大型零售企業(yè)在引入人工智能技術的同時，出現(xiàn)了將出錯責任轉嫁給消費者的趨勢。塔吉特公司更新了其基于谷歌Gemini的AI購物助手條款，明確規(guī)定若AI助手出錯，相關責任由用戶承擔。這意味著用戶需對AI執(zhí)行的所有交易負責，包括買錯商品或未授權選擇更昂貴商品的費用。塔吉特發(fā)言人確認，這一調整針對即將推出的Gemini助手，但用戶仍可通過常規(guī)流程申請退貨。

沃爾瑪也采取了類似做法，其AI購物助手Sparky在推出時，通過條款明確規(guī)避責任。沃爾瑪政策中提到，生成式AI可能提供不準確、不完整或過時的信息，可能出現(xiàn)誤導或錯誤，甚至誤解用戶輸入并回答錯誤問題，且相關信息未經(jīng)過驗證。隨著AI技術在零售場景中的快速應用，企業(yè)通過規(guī)則設計，將潛在風險更多轉移給消費者。