蓋世汽車(chē)訊 據(jù)日經(jīng)新聞近日?qǐng)?bào)道，美國(guó)電動(dòng)汽車(chē)制造商特斯拉計(jì)劃今年將日本直營(yíng)服務(wù)中心數(shù)量翻倍至30家以上，旨在提升客戶(hù)售后保障能力并爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。

特斯拉目前在日本全國(guó)運(yùn)營(yíng)著14家服務(wù)中心，主要分布于各大城市。這些網(wǎng)點(diǎn)可提供車(chē)輛檢測(cè)、保養(yǎng)維修及鈑金修復(fù)等服務(wù)。據(jù)悉，特斯拉新增服務(wù)中心多數(shù)將選址在特斯拉門(mén)店附近。公司將利用原本為維修廠的現(xiàn)成物業(yè)設(shè)施，以低成本快速拓展服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)。

圖片來(lái)源：特斯拉

與此同時(shí)，在未設(shè)立直營(yíng)服務(wù)中心的地區(qū)，特斯拉將與日本當(dāng)?shù)仄?chē)養(yǎng)護(hù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展合作，為車(chē)主提供超50個(gè)車(chē)輛維保網(wǎng)點(diǎn)。

特斯拉去年在日本的銷(xiāo)量大幅增長(zhǎng)90%，達(dá)到約10,600輛，超過(guò)2022年約5,900輛的歷史峰值。公司將營(yíng)銷(xiāo)重心從線(xiàn)上轉(zhuǎn)向門(mén)店線(xiàn)下銷(xiāo)售，門(mén)店數(shù)量從約10家擴(kuò)充至30家左右，其限時(shí)優(yōu)惠政策也推動(dòng)了銷(xiāo)量增長(zhǎng)。

特斯拉新車(chē)首次車(chē)檢通常在注冊(cè)滿(mǎn)三年后進(jìn)行。隨著銷(xiāo)量大幅攀升，特斯拉預(yù)計(jì)在日本市場(chǎng)的車(chē)輛檢測(cè)需求將急劇增加。擴(kuò)大服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)將使該品牌能更好地滿(mǎn)足用戶(hù)車(chē)輛檢測(cè)與定期保養(yǎng)需求。

隨著日本業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張，特斯拉的售后服務(wù)體系短板逐漸顯現(xiàn)。該公司表示，其日本子公司約六成員工入職不滿(mǎn)半年，而完善服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)、提升服務(wù)質(zhì)量，是特斯拉公司為留住不斷擴(kuò)大的用戶(hù)群體所采取的舉措之一。

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