易車原創(chuàng) 7月21日，#沃爾沃汽車問(wèn)道2021·創(chuàng)享之旅#論壇在位于上海嘉定的沃爾沃亞太總部舉行，多達(dá)六場(chǎng)、來(lái)自數(shù)十人、總計(jì)八個(gè)小時(shí)的分享，內(nèi)容很多，抽絲剝繭，用三個(gè)關(guān)鍵詞歸納總結(jié)，意在一窺沃爾沃未來(lái)轉(zhuǎn)型之路，結(jié)合自身思考、以饗讀者。

關(guān)鍵詞一：可持續(xù)

近一個(gè)月來(lái)，全球范圍極端氣候頻發(fā)，這也讓以可持續(xù)發(fā)展為主題的第一場(chǎng)論壇顯得頗為必要和應(yīng)景。沃爾沃官方明確表示，到2025年的時(shí)候，單車碳排放將比2018年降低40%。

拋開(kāi)這些具體的目標(biāo)先不說(shuō)，考慮到中國(guó)面臨2030碳達(dá)峰、2060實(shí)現(xiàn)碳中和的大目標(biāo)與汽車高居我國(guó)各行業(yè)碳排放第二名的大背景，沃爾沃在此時(shí)提出這個(gè)頗有難度但C端感知并不那么強(qiáng)的目標(biāo)，還是讓人非常佩服的，又或者說(shuō)，安全與環(huán)保，確實(shí)是刻入這個(gè)品牌骨髓里的DNA。

沃爾沃計(jì)劃怎么做呢？一句話總結(jié)就是要從制造和物流兩個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)大力降低碳排放。

一方面，其自身在國(guó)內(nèi)的三大生產(chǎn)基地（成都、大慶、臺(tái)州）和所有一級(jí)供應(yīng)商的工廠都要100%使用水、風(fēng)、太陽(yáng)能等清潔電力，再比如到2025年制造環(huán)節(jié)塑料、鋼、鋁三種材料的再生資源使用率要分別達(dá)到25%、25%和40%。

另一方面，沃爾沃要求所有在中國(guó)工廠生產(chǎn)的車型要實(shí)現(xiàn)100%國(guó)產(chǎn)化率、核心零部件產(chǎn)地到沃爾沃三大工廠的距離不能超過(guò)400公里，進(jìn)而通過(guò)提升裝載率、縮短運(yùn)輸距離來(lái)降低物流環(huán)節(jié)的碳排放。

沃爾沃的目標(biāo)能不能實(shí)現(xiàn)呢？我個(gè)人還是比較樂(lè)觀的。

一方面，我們國(guó)家正在加速調(diào)整能源結(jié)構(gòu)，計(jì)劃到2025年將火力發(fā)電的比例從目前的約70%降低到50%，清潔能源占到一半，到2030年清潔能源比例進(jìn)一步提升到70%以上；

另一方面，在現(xiàn)場(chǎng)的供應(yīng)商展示區(qū)，諸多上游供應(yīng)鏈企業(yè)已經(jīng)展示了一系列不同資源的回收再生技術(shù)，比如三電系統(tǒng)中稀土材料的回收、生物皮材質(zhì)的方向盤、用天然纖維制造的坐盆、塑料材質(zhì)的轉(zhuǎn)向拉桿連接桿、回收廢舊塑料再利用制造的織物布料，等等等等，并且這些技術(shù)都已經(jīng)非常成熟，開(kāi)始進(jìn)入量產(chǎn)階段。

換言之，沃爾沃在主機(jī)廠中率先提出這一目標(biāo)，進(jìn)而以需求為牽引，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游共同推進(jìn)，從中長(zhǎng)期來(lái)看，這樣的示范效應(yīng)也必然促進(jìn)行業(yè)的加速轉(zhuǎn)型，這可能是相較這一目標(biāo)本身，對(duì)于汽車產(chǎn)業(yè)、乃至國(guó)家戰(zhàn)略、甚至人類命運(yùn)，更大的價(jià)值與意義。

關(guān)鍵詞二：電動(dòng)化

既然說(shuō)到可持續(xù)，那電動(dòng)化顯然就不得不提，在這次的論壇上，沃爾沃全球高級(jí)總裁、亞太區(qū)總裁兼CEO袁小林也給出了明確的目標(biāo)——到2030年沃爾沃將成為成為全球豪華純電動(dòng)汽車品牌。

這也是目前傳統(tǒng)豪華汽車品牌提出的最為激進(jìn)的計(jì)劃，但對(duì)于沃爾沃來(lái)說(shuō)倒也并不意外，全系四缸2.0T的它們?cè)谵D(zhuǎn)型的時(shí)候確實(shí)沒(méi)有多少大排量的執(zhí)念，或者說(shuō)心理負(fù)擔(dān)。

而支撐沃爾沃電動(dòng)化轉(zhuǎn)型的核心就是全新SPA2架構(gòu)了，在論壇開(kāi)始前播放的一條十多秒的短片中，出現(xiàn)了以下信息：

1、基于電動(dòng)化重新優(yōu)化整車結(jié)構(gòu)布局與安全布置；

2、搭載中央計(jì)算電子電氣架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)軟硬件分離與整車OTA快速迭代；

3、主要基于谷歌安卓生態(tài)自研VolvoCars.OS集成式操作系統(tǒng)，并支持開(kāi)放式API；

4、改進(jìn)電芯布置形式從而降低電池包厚度、優(yōu)化車內(nèi)空間；

5、標(biāo)配Luminar激光雷達(dá)與英偉達(dá)Orin高算力芯片；

華為智能駕駛總裁蘇箐曾經(jīng)表述過(guò)華為（為代表的科技企業(yè)）與傳統(tǒng)主機(jī)廠對(duì)于電動(dòng)汽車?yán)斫獾牟煌?，后者的認(rèn)知這依然是一臺(tái)汽車，但是能源與驅(qū)動(dòng)形式變了，而華為的理解就是一個(gè)會(huì)行駛的智慧終端，智能是它的根本屬性。

從SPA2架構(gòu)的情況來(lái)看，沃爾沃也開(kāi)始更多接受前者目前被證明更受消費(fèi)者認(rèn)可的理念了，這其實(shí)可能是最本質(zhì)的進(jìn)步。

要說(shuō)這其中消費(fèi)者感知最強(qiáng)的無(wú)疑是第5條自動(dòng)駕駛硬件部分了，這兩項(xiàng)裝備此前在蔚來(lái)ET7、R汽車ES33上已經(jīng)出現(xiàn)過(guò)，基本也是目前業(yè)內(nèi)的最高規(guī)格了。

沃爾沃的CitySafety系統(tǒng)在L2級(jí)別ADAS中有很好的體驗(yàn)與口碑，但在新勢(shì)力極力推動(dòng)的更高階駕駛輔助領(lǐng)域，此前傳統(tǒng)主機(jī)廠其實(shí)是有明顯的滯后的，現(xiàn)在，沃爾沃再次成為了它們中的旗手！

此外，沃爾沃宣布的“標(biāo)配”不僅再次體現(xiàn)出其對(duì)于整車安全的執(zhí)念，也將激光雷達(dá)融合方案與特斯拉純視覺(jué)方案的技術(shù)路線之爭(zhēng)進(jìn)一步引向了白熱化。特斯拉剛剛在海外推送的FSD Beta V9.0版本所具備的城市NOA功能，其背后的實(shí)質(zhì)是特斯拉作為先行者與自有生態(tài)建設(shè)者在數(shù)據(jù)領(lǐng)域的巨大優(yōu)勢(shì)，而這恰恰是傳統(tǒng)主機(jī)廠的劣勢(shì)。

對(duì)于這兩條技術(shù)路線，從冗余的角度，我個(gè)人是更偏向融合方案的，但必須承認(rèn)或者需要意識(shí)到的是，特斯拉的方案一旦走通，將在成本方面形成巨大優(yōu)勢(shì)，并進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從特斯拉超級(jí)工廠到依靠單臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)實(shí)現(xiàn)降落回收的星艦，這恰恰也是馬斯克極為擅長(zhǎng)的地方。

除了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，上述技術(shù)目標(biāo)中最難實(shí)現(xiàn)的就是涉及軟件的電子電氣架構(gòu)與集成式操作系統(tǒng)了，大眾高層在去年坦誠(chéng)在電子電氣架構(gòu)領(lǐng)域落后特斯拉8-10年，而現(xiàn)在沃爾沃提出的目標(biāo)是要達(dá)到甚至超越特斯拉最新的Model Y，對(duì)于企業(yè)架構(gòu)、研發(fā)體系、技術(shù)DNA都大不相同的傳統(tǒng)主機(jī)廠而言，其難度之大可想而知。

至于VolvoCars.OS操作系統(tǒng)，目前并沒(méi)有詳細(xì)的說(shuō)明，依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的只言片語(yǔ)其應(yīng)該還是基于安卓底層，有趣的是，現(xiàn)場(chǎng)的PPT中顯示“開(kāi)放協(xié)作遠(yuǎn)勝于單打獨(dú)斗”，但在給到的文字材料中又有“目前，VolvoCars.OS 已經(jīng)有 400 個(gè)注冊(cè)開(kāi)發(fā)者，有超過(guò) 200 個(gè)軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)下，這套操作系統(tǒng)有約 30% 的軟件是沃爾沃內(nèi)部開(kāi)發(fā)的，后續(xù)目標(biāo)為 60%?！边@樣一段描述，兩者略顯矛盾，在生態(tài)建設(shè)方面的路線圖，還有待后續(xù)進(jìn)一步觀察。

當(dāng)然，反過(guò)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)與軟件的難度越大，其帶來(lái)的收益也越大，沃爾沃亞太研發(fā)高級(jí)總監(jiān)在現(xiàn)場(chǎng)也特別提到了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期與快速迭代優(yōu)化，它舉了一個(gè)大家并不陌生的例子：開(kāi)發(fā)一個(gè)針對(duì)夏季高溫高濕的空調(diào)舒適模式，過(guò)去需要拉動(dòng)多家相關(guān)供應(yīng)商，對(duì)接協(xié)同、開(kāi)發(fā)測(cè)試，再到車型改款新增功能，需要至少大幾個(gè)月的時(shí)間；而軟硬分離后，這僅僅是數(shù)百到數(shù)千行的代碼新增，從開(kāi)發(fā)、測(cè)試到OTA遠(yuǎn)程升級(jí)，這最多不過(guò)幾周的時(shí)間。

從博世、上汽等傳統(tǒng)巨頭紛紛開(kāi)始組建上萬(wàn)人的軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，到汽車廠商招聘結(jié)構(gòu)的劇烈變化；從特斯拉、華為對(duì)傳統(tǒng)主機(jī)廠展開(kāi)技術(shù)層面的降維打擊，到沃爾沃高層直接在論壇現(xiàn)場(chǎng)喊出歡迎各類軟件人才加盟的邀請(qǐng)……

軟件定義汽車，絕不是一句空話。

關(guān)鍵詞三：新服務(wù)

論壇的最后部分，沃爾沃亞太負(fù)責(zé)銷售與售后的高層以及車主代表，圍繞服務(wù)體系做了一系列分享。

沒(méi)錯(cuò)，當(dāng)蔚來(lái)以“對(duì)車主好不是手段、而是目標(biāo)”的理念建立起足夠深的品牌護(hù)城河之后，當(dāng)蔚來(lái)用戶運(yùn)營(yíng)+車主口碑的全新?tīng)I(yíng)銷模式大獲成功之后，幾乎所有的企業(yè)都在談服務(wù)、談?dòng)脩粜推髽I(yè)。

但沃爾沃在這方面其實(shí)是有一定的先天優(yōu)勢(shì)的，一來(lái)其相對(duì)高端的定位近五年來(lái)得到了很好的鞏固與發(fā)展，另一方面，在傳統(tǒng)豪華品牌中，沃爾沃身上“豪”（主要理解為豪氣和土豪）的感覺(jué)幾乎是最弱的，而它雅致、脫俗、車主群體高素質(zhì)的形象卻又恰恰是與蔚來(lái)、特斯拉等高端頭部新勢(shì)力最為接近的。

在具體的服務(wù)體系與質(zhì)量方面，沃爾沃的六大服務(wù)已經(jīng)上線了一年的時(shí)間，具體如下：

1、預(yù)約快速養(yǎng)：預(yù)約客戶基礎(chǔ)保養(yǎng)1小時(shí)內(nèi)交車；

2、免費(fèi)取送車：20公里內(nèi)免費(fèi)提供上門取送車；

3、尊享代步車：三包期內(nèi)，保修留店超過(guò)3天（《三包法》規(guī)定為5天），免費(fèi)提供品牌代步車。

4、超長(zhǎng)時(shí)營(yíng)業(yè)：預(yù)約基礎(chǔ)保養(yǎng)，營(yíng)業(yè)時(shí)間延長(zhǎng)至上午8點(diǎn)到晚間8點(diǎn)；

5、零件終身保：更換的原廠指定零配件，只需一次付費(fèi)，享受終身保修；

6、全天候守護(hù)：Volvo On Call 隨車管家為擁有該配置的沃爾沃車主提供7*24小時(shí)一鍵呼叫的全天候服務(wù)，包括：一鍵呼叫，SOS應(yīng)急呼叫，碰撞自動(dòng)求助，道路救援協(xié)助，防盜通知等功能。

從現(xiàn)場(chǎng)的介紹來(lái)看，六大服務(wù)推出一年來(lái)受到了車主群體的廣泛贊同與支持。其中免費(fèi)取送車服務(wù)，已100%覆蓋全國(guó)沃爾沃經(jīng)銷商，截止2021年5月底，沃爾沃已累計(jì)向10萬(wàn)多位車主提供19萬(wàn)余次服務(wù)，按照單次取送車20公里計(jì)算，服務(wù)里程至少達(dá)到386萬(wàn)公里，相當(dāng)于中國(guó)2020年公路里程的77%。

此外，工欲善其事、必先利其器。為了提升服務(wù)質(zhì)量，沃爾沃還將在7月份完成對(duì)全網(wǎng)270家經(jīng)銷商安裝NEWBIE系統(tǒng)和透明車間的服務(wù)，這是一套實(shí)現(xiàn)用戶、經(jīng)銷商和主機(jī)廠三者數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)打通管理的數(shù)字化系統(tǒng)，旨在通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方式，打破傳統(tǒng)的售后經(jīng)營(yíng)理念和意識(shí)形態(tài)，改善客戶體驗(yàn)，增強(qiáng)營(yíng)收能力，提高工作效率，完善管理體系。

沒(méi)錯(cuò)，還是數(shù)據(jù)！傳統(tǒng)主機(jī)廠最不擅長(zhǎng)的數(shù)據(jù)，管中窺豹，也可以看出沃爾沃自我革新的勇氣與力度還是非常之大的。

對(duì)于未來(lái)的電動(dòng)汽車用車服務(wù)，沃爾沃也開(kāi)始了針對(duì)性的布局，前期將在62家核心直售經(jīng)銷商部署120kW直流快充樁，并和特來(lái)電合作在185座城市建設(shè)6萬(wàn)根充電樁，未來(lái)，沃爾沃還將建立專屬品牌充電場(chǎng)站。

在這些具體服務(wù)舉措的背后，沃爾沃相關(guān)負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場(chǎng)分享的過(guò)程中，他們言語(yǔ)間的態(tài)度或許是更為打動(dòng)我的地方，這種東西似乎很抽象、感性，但又是真實(shí)存在的，而蔚來(lái)的服務(wù)真諦，我想也正是這種初心。

在各種維權(quán)引爆輿論的今天，希望沃爾沃也能為傳統(tǒng)主機(jī)廠同樣趟出一條新路來(lái)。

總結(jié)

百年未有之大變局，這已然成為汽車行業(yè)有識(shí)之士的共同認(rèn)知。

行業(yè)的深度洗牌，對(duì)于傳統(tǒng)主機(jī)廠無(wú)疑是巨大的挑戰(zhàn)，但自身的變革也有可能將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為打破固有格局的巨大機(jī)遇。

就目前來(lái)看，沃爾沃要走的是一條博采眾長(zhǎng)的中間道路，它繼承自身環(huán)保、安全的一貫理念，與豪華品牌的高端價(jià)值；也學(xué)習(xí)新勢(shì)力用戶至上的服務(wù)理念，與科技巨頭對(duì)智能化的理解與追求；它步伐夠大、但也行事穩(wěn)健。

對(duì)于沃爾沃的轉(zhuǎn)型前景，我想從極星的教訓(xùn)來(lái)反向思考，差在哪？差在智能化！

新的SPA2架構(gòu)表明沃爾沃已經(jīng)意識(shí)到并開(kāi)始解決這一短板，但全棧算法、數(shù)據(jù)湖、軟件生態(tài)的構(gòu)建，關(guān)乎成敗。

而成敗，最終要由時(shí)間來(lái)給出答案。君不見(jiàn)，任正非在內(nèi)部備忘錄中稱，華為應(yīng)該專注于構(gòu)建諸如鴻蒙操作系統(tǒng)、人工智能開(kāi)源框架Mindspore等軟件生態(tài)系統(tǒng)……

當(dāng)然，再說(shuō)一次，沃爾沃對(duì)于綠色環(huán)保與可持續(xù)發(fā)展理念的堅(jiān)持，值得點(diǎn)贊，地球、氣候，可能真的經(jīng)不起人類折騰。

走出論壇現(xiàn)場(chǎng)，又一次感慨——時(shí)代，真的變了。

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