以品質(zhì)和服務(wù)取勝

　　如果評價公交車性能的好壞，司機(jī)無疑最具發(fā)言權(quán)。保定公交七分公司司機(jī)李師傅告訴作者：”以前開柴油車很容易疲勞，現(xiàn)在開這款新車，一天下來不覺得很累，舒適度很好;駕駛臺儀表盤的設(shè)計醒目、大方，按鍵操作起來很方便?！?/p>

　　在保定公交技術(shù)處處長曹春廣看來，他們采購的黃海LNG公交車，無論是車輛配置還是新技術(shù)應(yīng)用，都處于全國公交領(lǐng)先水平。以新技術(shù)應(yīng)用為例，車上安裝了復(fù)合木地板、盆式座椅、扶手桿防寒套、緩速器、氣囊懸掛系統(tǒng)等設(shè)施，進(jìn)一步提高了車輛減震性和乘坐舒適性;配置了轉(zhuǎn)向助力系統(tǒng)、離合器助力系統(tǒng)、自動報站服務(wù)系統(tǒng)等，降低了駕駛員的勞動強(qiáng)度;配備了5個攝像頭和GPS系統(tǒng)，利于公交總站通過遠(yuǎn)程控制指揮調(diào)度車輛;實現(xiàn)了車輛進(jìn)站停穩(wěn)車才能開門、關(guān)好門方可起步這一功能，屬國內(nèi)首創(chuàng)，有效避免了車輛進(jìn)出車站時甩出乘客的危險性。

　　如今，保定公交開上新車的司機(jī)每天下班后都主動參加培訓(xùn)，工作熱情非常高;還沒開上新車的司機(jī)則天天盼著新車到，許多司機(jī)還利用業(yè)余時間到新車線路上去觀摩、學(xué)習(xí)。市民的反應(yīng)更強(qiáng)烈：所有的LNG公交車都是空調(diào)車，無論炎熱的夏季還是寒冷的冬季，車內(nèi)感受都非常舒適。過去，保定街頭行駛的老舊柴油公交車經(jīng)常冒黑煙，被市民稱為”墨斗魚車”，今后市民再也不會因此遭罪了。

　　作者了解到，培訓(xùn)和技術(shù)交流工作薄弱、維修和管理等技術(shù)人才缺乏，是各地在LNG客車推廣中遇到的難題之一。保定公交是如何克服這個困難的?七分公司負(fù)責(zé)人王俊發(fā)告訴作者，他們對駕駛員進(jìn)行了強(qiáng)制性培訓(xùn)，包括到新車上和發(fā)動機(jī)廠家進(jìn)行培訓(xùn)，只有受過培訓(xùn)的司機(jī)才能接觸新車。值得一提的是，為保障新車正常運(yùn)行，黃?？蛙囂氐嘏汕?名技術(shù)人員駐扎保定，對司機(jī)和維修人員進(jìn)行實地培訓(xùn)。駐站的黃?？蛙嚰夹g(shù)員劉師傅對作者說：”我們實行全日制保姆式服務(wù)，24小時手機(jī)開機(jī)，車輛出現(xiàn)問題隨叫隨到。白天，幫助客戶解決問題、對車輛進(jìn)行日常保養(yǎng)、按照公里數(shù)檢查底盤等;晚上司機(jī)下班了，還要給他們講課?！秉S海客車的售后服務(wù)水平可見一斑。

　　公交企業(yè)

　　抓住機(jī)遇做強(qiáng)做大

　　保定公交是一家有著近50年歷史的國有企業(yè)。楊冬梅告訴作者，前不久國務(wù)院研究部署優(yōu)先發(fā)展公共交通，為公交企業(yè)發(fā)展帶來新機(jī)遇，保定公交將以保定市”打造低碳城市、倡導(dǎo)綠色出行”為新起點(diǎn)，做強(qiáng)做大，啟程遠(yuǎn)航。

　　她說，”對于公交企業(yè)來說，提供一流的服務(wù)是我們的宗旨，而提供一流的服務(wù)，首先要具有一流的設(shè)備。黃?？蛙囀潜６ü欢嗄甑暮献骰锇?，我們對黃?？蛙囉兄S富的使用經(jīng)驗，對他們技術(shù)水平信得過。相信在黃海客車的全力支持下，我們的硬件設(shè)備會更加完備?！?/p>

　　作為提高管理手段的重要舉措，保定公交今年新建了智能化調(diào)度中心，引進(jìn)了ERP綜合信息管理系統(tǒng)，今年更新的車輛都安裝了CDF衛(wèi)星定位系統(tǒng)。尤其是智能調(diào)度中心，它的建成將改變?nèi)斯ふ{(diào)度帶來的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、不及時等弊端，將對保定公交在智能化、信息化管理方面起到促進(jìn)作用。

　　近幾年，隨著保定市城區(qū)不斷外延，保定公交將目標(biāo)鎖定”城區(qū)外延到哪里，公交車就通到哪里”。為此，在近兩年的發(fā)展規(guī)劃中，保定公交對公共交通線路不斷調(diào)整和完善，城區(qū)二三十公里以內(nèi)都要開通公共交通，目前正按照這個方向做規(guī)劃。

　　按照河北省的規(guī)劃，保定市公共交通要達(dá)到市區(qū)萬人擁有公交車15標(biāo)輛，要實現(xiàn)這個目標(biāo)，保定公交目前擁有的車輛基本可以滿足，包括柴油車。為此，保定公交打算將更新替換下來的柴油車維修保養(yǎng)后，用于開辟校車、駕校、包車等新興市場，并在市區(qū)以外的邊緣線路上再次投入運(yùn)營。

　　( 編輯/李艷嬌 )

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