5月23日，小鵬汽車董事長(zhǎng)何小鵬出席2018艾瑞年度峰會(huì)，圍繞“小鵬的商業(yè)決策和思考”做主題演講，同與會(huì)嘉賓分享了他關(guān)于商業(yè)決策的思考。 

小鵬汽車董事長(zhǎng)何小鵬  

演講中，何小鵬提出了一系列關(guān)于商業(yè)決策的觀點(diǎn)：商業(yè)決策贏在格局，輸在細(xì)節(jié)。他認(rèn)為在未來行業(yè)格局中，AI和互聯(lián)網(wǎng)耦合、AI和互聯(lián)網(wǎng)硬件的耦合是巨大的機(jī)會(huì)。小鵬汽車正是基于這一大的戰(zhàn)略格局，打造高智能互聯(lián)網(wǎng)汽車，在全新賽道上高速發(fā)展。 

何小鵬提出，在商業(yè)決策中，看似簡(jiǎn)單的直路往往走不通，商業(yè)決策進(jìn)階需要持續(xù)修正方向；人是商業(yè)決策中的關(guān)鍵要素，要堅(jiān)持一張圖、一顆心、一場(chǎng)仗；AI和大數(shù)據(jù)正在改變細(xì)節(jié)決策的方式。此外，何小鵬還分享了多個(gè)他理解的商業(yè)決策要點(diǎn)。 

以下為何小鵬演講實(shí)錄：

何小鵬：大家早上好！我剛才聽完偉慶的發(fā)言之后，我心里很有壓力。本來偉慶請(qǐng)我明天講一下AI，講一下自動(dòng)駕駛，講一下新制造，因?yàn)闀r(shí)間原因，（我的演講）挪到今天，講商業(yè)決策。我去搜索了一下什么叫商業(yè)決策，在百度、知乎上面發(fā)現(xiàn)大量的信息，也有來自偉慶的信息，里面有很多內(nèi)容，是在原來創(chuàng)業(yè)過程當(dāng)中沒有仔細(xì)系統(tǒng)性學(xué)習(xí)的。今天我想跟大家分享一下，在過去我的創(chuàng)業(yè)過程中間，有一些決策的關(guān)鍵思考，但是我覺得非常湊巧的是，跟剛剛偉慶所講的，我們有很多的觀點(diǎn)是一樣的。 

我先拿第一句話，偉慶講的一句話，什么叫做商業(yè)決策？就是工作信息加思維模式的處理等于有價(jià)值的決策。這是我看到偉慶講的一句話，把它復(fù)制過來。非常湊巧的是，我經(jīng)常講類似的一句反話，絕大部分做出錯(cuò)誤的決策，都是有限的信息加上固有的思維模式，做出錯(cuò)誤的決策。什么叫有限的信息？我們經(jīng)常拿一座山來看一個(gè)人：第一個(gè)你要從高空看這座山，你看得高就望的遠(yuǎn)；第二個(gè)你環(huán)繞這個(gè)山，你有足夠的廣度，你不會(huì)管中窺豹，不會(huì)盲人摸象；你要深入山中的細(xì)節(jié)，從地基角度看這個(gè)山。從這三個(gè)角度看到這個(gè)山，你的信息是足夠不一樣的。但是絕大部分的時(shí)候，我們每一個(gè)人都沒有辦法做到。所以信息永遠(yuǎn)是有限的。如何用這樣的有限信息，加上原來的思維模式，做出正確的決策，而不是做出錯(cuò)誤的決策，這是我們做企業(yè)，以及個(gè)人做決策的時(shí)候，反復(fù)思考的過程。我們應(yīng)該怎么樣思考，該怎么去想？ 

第一，就是贏在格局，輸在細(xì)節(jié)。在過去十幾年創(chuàng)業(yè)里面，我們反復(fù)在說，我們需要去抓住一個(gè)大的方向，需要抓住在這個(gè)方向上快速成長(zhǎng)的公司，需要抓住在這個(gè)公司里面最核心的人，那么他會(huì)把整個(gè)局是不同的，在正確的局里面，我們做到第一名第二名、第三第四第五都正常的，在錯(cuò)誤的局下面，你做到第一名都很難，這是局，我分享一下局的思考。 

在十四年前，我的第一次創(chuàng)業(yè)，在當(dāng)時(shí)有很多人都會(huì)問我們一個(gè)問題，為什么你們做手機(jī)上的應(yīng)用，手機(jī)那么慢，上網(wǎng)速度那么差，手機(jī)的交互那么差，當(dāng)時(shí)是按鍵的，為什么你們相信移動(dòng)會(huì)改變世界？我們?cè)谀莻€(gè)時(shí)候非常相信，這些所有的東西，都會(huì)有變化，所以我們當(dāng)時(shí)選擇在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)。我們看到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上成就非常多，第一波是工具類公司，第二波是跟平臺(tái)型、生態(tài)型相關(guān)的公司。包括有中國(guó)的微信。第三個(gè)我們看到有很多內(nèi)容、甚至內(nèi)容擴(kuò)展性的公司，也有那么多家在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)里面創(chuàng)業(yè)。 

我們下一個(gè)王朝是什么呢？我們現(xiàn)在認(rèn)為AI和互聯(lián)網(wǎng)耦合是巨大的機(jī)會(huì)，AI和互聯(lián)網(wǎng)硬件的耦合也是很大的機(jī)會(huì)。蘋果、小米，基本上再往前來看，07年以前，很多人忽視了這些公司，iPhone出來，小米的生態(tài)化，把硬件、軟件、零售運(yùn)營(yíng)體系一體化，創(chuàng)造出今天完全不一樣的公司，小米在下半年也會(huì)上市，也會(huì)創(chuàng)造完全不一樣IPO奇跡。 

小鵬汽車在這個(gè)領(lǐng)域里面，我是去年重新創(chuàng)業(yè)，從互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入到汽車，從軟件進(jìn)入到硬件，從一個(gè)原來只用做好自己的公司，現(xiàn)在考慮整個(gè)生態(tài)鏈，考慮整個(gè)市場(chǎng)資源的公司，這是非常大的一個(gè)跳躍。我們?cè)趺纯催@個(gè)市場(chǎng)？非常簡(jiǎn)單。我們一直都認(rèn)為，現(xiàn)在所有的汽車，甚至包括我們正在做的電動(dòng)汽車，都是我們當(dāng)年的功能汽車。它可以開，它是個(gè)工具，它有一個(gè)簡(jiǎn)單的系統(tǒng)，它有簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)，但是它根本不能滿足我們?nèi)绾萎a(chǎn)生新的產(chǎn)品，如何在汽車上產(chǎn)生新的內(nèi)容需求。我相信今天小鵬汽車就在干這個(gè)事情，今天無數(shù)人給我的條件，包括我昨天去見中國(guó)汽車領(lǐng)域一位非常資深的會(huì)長(zhǎng)，他給我的挑戰(zhàn)，都是一個(gè)方面的問題，就是為什么我們能夠把車做好。我第一次創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，諾基亞是我們的股東，當(dāng)時(shí)我們一起討論，蘋果對(duì)諾基亞挑戰(zhàn)，為什么蘋果把手機(jī)造好。從我們角度來看，如果當(dāng)我們?cè)谶@個(gè)方向能做到70分甚至做到75分的時(shí)候，你發(fā)現(xiàn)整個(gè)AI、整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于汽車的變化，就是明天這樣一個(gè)大的變化。 

在格局方面，我想舉兩個(gè)例子，第一個(gè)是決策的進(jìn)階需要持續(xù)修正方向。有很多人在問我一個(gè)問題，該不該專注，該怎么去專注。我做UC十三年里面，我做了四次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，從企業(yè)軟件到產(chǎn)品軟件，從做Java和塞班的做Android和iPhone，從工具平臺(tái)到內(nèi)容跟社交的平臺(tái)的轉(zhuǎn)換。我想說的是，很多的公司，在持續(xù)發(fā)展過程中間，必須想一件事情，就是你在方向上要專注，在一個(gè)點(diǎn)上，該如何去進(jìn)行一定層次的天平很重要。后來阿里巴巴買了UC，我到阿里巴巴有非常強(qiáng)烈的感受，我們所有的變化，都是被迫的。而阿里巴巴起碼在2014年，我所知道的時(shí)候，他們已經(jīng)做過15次主動(dòng)的戰(zhàn)略調(diào)整。所以決策的進(jìn)階需要自己自發(fā)的、主動(dòng)去做。而且我們當(dāng)時(shí)，每一年的年會(huì)，全部都談業(yè)務(wù)，我們很少務(wù)虛，我們很少去一個(gè)道觀去問自己，什么會(huì)打敗我，基本上不會(huì)問這個(gè)問題。 

第二點(diǎn)，看似簡(jiǎn)單的直路往往不通。很多時(shí)候，我相信這里有很多創(chuàng)業(yè)者，或者很多經(jīng)常進(jìn)行重要決策的人，很多人對(duì)你的挑戰(zhàn)，都是因?yàn)樗涯悻F(xiàn)在當(dāng)做起點(diǎn)，他把你想做的事情當(dāng)成終點(diǎn)，這是一條直線。直線往往在抉擇里面，都是互通的。我們?cè)趧?chuàng)業(yè)過程中間做抉擇的時(shí)候，我們往往是從A點(diǎn)走到B點(diǎn)，我們走在一條盡量少曲線（的最短路徑），也就是說可能是一個(gè)16宮格，我們不希望把16宮格都走完。所有人給我們的建議，因?yàn)樗床坏街虚g的過程，他給出一條直線，他告訴你直線是不正確的，我們自己也要清楚的知道，所以走出盡量短的曲線很重要。 

那么我認(rèn)為商業(yè)決策里面，有很多是來自于企業(yè)決策，而不是來自于個(gè)人決策。企業(yè)決策里面從戰(zhàn)略角度，核心就是你想做什么，你能做什么，你該不該做什么，和你不做什么。絕大部分的人，不會(huì)去想，我不該做什么。而創(chuàng)始人經(jīng)常會(huì)有一個(gè)情節(jié)，我想做什么，特別是當(dāng)我有情緒的時(shí)候，我會(huì)把想做的事情放大，放大很多倍。而在這個(gè)企業(yè)里面，如果沒有一個(gè)體系去制衡你，這個(gè)時(shí)候你的想做，最后變成去做，所以這個(gè)時(shí)候，很多時(shí)候會(huì)出錯(cuò)。所以每一個(gè)做商業(yè)決策的重要決策人，不管你是企業(yè)的創(chuàng)始人，還是部門負(fù)責(zé)人，都要一定程度的決策體系跟決策制度制衡，有很多時(shí)候你的決策會(huì)被自己、或者被體系摧跨。 

第二個(gè)字是人，我們經(jīng)常說一張圖、一顆心、打一場(chǎng)仗。一張圖是我未來的愿景，它的規(guī)劃，很清晰的一張圖。一顆心最主要的是人，人的因素是商業(yè)決策成功因素非常關(guān)鍵的因素，因?yàn)橛泻芏鄷r(shí)候，大家都知道，確定一個(gè)正確的決策看起來是很容易的，但是找到這個(gè)決策實(shí)施的步驟、實(shí)施的路徑、實(shí)施的人，才是最難的。很多的時(shí)候，有很多朋友跟我說，哪個(gè)公司原來做了很多事情，他原來多少年前都想過，就是沒做。但是想跟做，想跟什么時(shí)間做，用什么方法做，后者才是最重要的，所以我覺得人是非常重要的，人在這個(gè)里面，我想講幾點(diǎn)。 

合適的人還是最好的人？有一些人，在創(chuàng)業(yè)過程中間，在團(tuán)隊(duì)里面，找最好的人，我們叫做大蘿卜小坑，也有一些人找合適的人，合適的蘿卜合適的坑，我們一直都是這樣來看的，盡量找認(rèn)同你文化的大蘿卜，放到相對(duì)較小的坑里面，我認(rèn)為這才是在找人里面最好的。因?yàn)槟阋溃说某砷L(zhǎng)，往往比坑的成長(zhǎng)要慢。絕大部分情況下，如果當(dāng)你的企業(yè)，當(dāng)你的市場(chǎng)快速變化的時(shí)候坑在一年兩年后變化很大，但是這個(gè)人很有可能沒有坑變化的速度快，我認(rèn)為最重要的是合適的人，適合大的蘿卜，找到比較小的坑，當(dāng)坑在發(fā)展的時(shí)候，蘿卜也在發(fā)展，這個(gè)非常重要。 

第二個(gè)，我想說的是在找人里面，要建立的是頭部的民主集中制。我在過去做UC的時(shí)候，當(dāng)時(shí)永福、梁杰和我，我們一起決策，我們經(jīng)常吵架，我們后來為了解決吵架打起來，我們定了金手指模式，每?jī)赡暧幸淮螜C(jī)會(huì)，這個(gè)事情就我認(rèn)同，你們都不認(rèn)同，公司一樣可以支持。在我現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)里面，我非常強(qiáng)烈的思考就是，我一定要找到人去平衡我，所以我找到了汽車領(lǐng)域的，包括我們的創(chuàng)始人夏珩，還有找到摩根大通的顧宏地，我希望不同領(lǐng)域的人能夠平衡我決策的錯(cuò)誤。在每一家企業(yè)，跟每一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，剛才我講了知識(shí)的盲點(diǎn)、套路和錯(cuò)誤，不同的人，會(huì)給我們不同的平衡，而這個(gè)平衡一定是有利的。 

第三個(gè)贏在格局，輸在細(xì)節(jié)，我跟大家分享一下細(xì)節(jié)。在決策里面，大部分決策，執(zhí)行的方法跟執(zhí)行的效果，決定決策的成功和失敗，執(zhí)行的人，細(xì)心程度決定是否成敗。 

我跟阿里巴巴的陸總有一次聊天，他跟我說絕大部分戰(zhàn)略，是戰(zhàn)役和戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行成功出來的戰(zhàn)略，而不是一開始想清楚了。包括第一次創(chuàng)業(yè)，絕大部分的戰(zhàn)略，都是正確的戰(zhàn)役和戰(zhàn)術(shù)形成了正確的戰(zhàn)略，而不是一開始想的清楚，我相信大部分想不清楚，還不如把戰(zhàn)役和戰(zhàn)術(shù)打好，這個(gè)非常重要。 

第二點(diǎn)我說今天的變化，AI+大數(shù)據(jù)正在改變所有的細(xì)節(jié)決策和個(gè)性化決策。很多人提出大數(shù)據(jù)的價(jià)值，他們基本上沒有完全了解大數(shù)據(jù)的價(jià)值，我們現(xiàn)在有更多的數(shù)據(jù)，我們有更多的算法，我們有更多的算力，導(dǎo)致現(xiàn)在越來越能夠幫助我們進(jìn)行個(gè)性化決策。我們以前用Data讓人判斷事情，它往往是滯后的，往往是非個(gè)性化的；現(xiàn)在幫助我們做到極度的精準(zhǔn)，第二步可以預(yù)測(cè)我們下一步行為，甚至可以幫助我們決策，也就是再下一步。比如說自動(dòng)駕駛，它可以幫助我們決策，是應(yīng)該超車還是應(yīng)該等待，它可以決策，所有的一切。所以大數(shù)據(jù)跟AI，正在改變我們決策的細(xì)節(jié)，而這些細(xì)節(jié)使我們產(chǎn)品也好，使我們解決方案也好，會(huì)產(chǎn)生巨大的變化，這是我看到的一個(gè)變化。 

那么在細(xì)節(jié)決策里面，在原來的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里面，大家看到一個(gè)很有趣的事情就是叫做快速迭代，快速迭代從某一個(gè)角度也是快速試錯(cuò)，因?yàn)槲覀冊(cè)囧e(cuò)成本很低，我們?cè)囧e(cuò)效率很高，所以我能夠快速試錯(cuò)。當(dāng)我進(jìn)入到汽車領(lǐng)域，我想進(jìn)入汽車領(lǐng)域的時(shí)候，我去找了雷軍聊了好幾次，雷軍跟我說，做互聯(lián)網(wǎng)，你只需要想幾個(gè)月以后的事情，甚至想一個(gè)季度，但是做手機(jī)不行，我今天不能想清楚兩年后的事情，我這個(gè)手機(jī)到時(shí)候根本就很難賣。他跟我講一個(gè)案例，讓我印象深刻，他們當(dāng)時(shí)做了一個(gè)不是很正確的決策，認(rèn)為兩年后的手機(jī)背后的殼，是塑膠的，但是這個(gè)決策錯(cuò)誤了，導(dǎo)致有一批手機(jī)特別難賣。我們現(xiàn)在轎車領(lǐng)域的人，經(jīng)?？紤]的是三年到十年的決策，如果你一旦決策失敗，你會(huì)產(chǎn)生巨大的時(shí)間跟金錢上的問題，。小鵬汽車在14年成立，在去年的第一季度，我們決定第一款車要內(nèi)部發(fā)售，不向公眾發(fā)售，在這個(gè)（內(nèi)部發(fā)售的第一款車）基礎(chǔ)上，做一款更漂亮，效能更好，體驗(yàn)更好，品質(zhì)更好的汽車。我們?yōu)榱俗鲆粋€(gè)迭代花了幾億美金，我們?yōu)榱俗鲞@一個(gè)迭代，最高效的是21個(gè)月。我們不可能（經(jīng)常）做這樣的迭代，我們互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)是自己開發(fā)，不求任何人，今天我們有幾百家供應(yīng)商，幾百家供應(yīng)商下面還有幾千家供應(yīng)商，你每次迭代，讓你合作伙伴跟著迭代。所以以前的邏輯，放在一個(gè)新的大圖里面，我們要有變化，所以硬件的決策和軟件的決策，又是不一樣。 

這里面總結(jié)一下，互聯(lián)網(wǎng)是長(zhǎng)板模式和長(zhǎng)尾理論，造車是短板理論和資源模式。長(zhǎng)板模式是指，我看到很多最近起來的企業(yè)，他們都能夠很小，一個(gè)板有50塊板，他們把一到兩塊板做到極致就很好，今天在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的人，就應(yīng)該這樣做，不要考慮短板的問題，一定要考慮哪兩塊板最長(zhǎng)。但是車不一樣，硬件不一樣，很多其他的行業(yè)都不一樣，比如說汽車我認(rèn)為，它是有500塊板，它的板首先很多，其中任何一塊最短的板，決定我車的安全、品質(zhì)、銷售、品牌等一系列東西，靠長(zhǎng)板不足以做好，靠短板決定你的系統(tǒng)性，這是兩種體系，也導(dǎo)致兩種不同決策模型。所以我想說在細(xì)節(jié)決策里面，不同行業(yè)，不同階段，一定要不同的決策方式。 

最后，我想快速跟大家分享一下，提高商業(yè)決策能力的幾個(gè)注意點(diǎn)。 

第一個(gè)點(diǎn)，我認(rèn)為最快提高自己決策能力的，永遠(yuǎn)是畫一張自己的大圖，多跟不同的好的機(jī)構(gòu)或者好的人一起交流，把他們給你的建議跟信息，放到你的大圖里面去。比如說艾瑞，我們?cè)谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面，跟艾瑞合作很多年，艾瑞給我們很多價(jià)值的建議，我去年調(diào)查，中國(guó)有那么多車，都有自動(dòng)泊車功能，為什么沒有一個(gè)人去用，我就去他們的廠家，后來我就去供應(yīng)商去問，誰有這塊的數(shù)據(jù)？沒有一個(gè)人知道數(shù)據(jù)，也沒有一個(gè)人應(yīng)用數(shù)據(jù)，這是我現(xiàn)在看到互聯(lián)網(wǎng)的痛苦，我希望艾瑞盡快進(jìn)入。第二個(gè)別人給你的建議，他給你的建議一般都是錯(cuò)的，因?yàn)樗碾A段不一樣，他的高度不一樣，時(shí)間軸不一樣，你要聽，但是千萬不要復(fù)制，復(fù)制就會(huì)死的很慘，你要（把觀點(diǎn)）接受到你的圖里面。我做工具，做全球化，后來做阿里巴巴內(nèi)容領(lǐng)域相關(guān)，阿里影業(yè)，優(yōu)酷土豆相關(guān)的領(lǐng)域，你看到不一樣的市場(chǎng)，你全部放在一張圖里想，這個(gè)很重要。 

第二個(gè)，企業(yè)越大越怕不決策。有幾種分析問題，我以前是產(chǎn)品經(jīng)理，我很成功，你越成功，你越不敢決策，因?yàn)槟闩履銛?，這是非常大的問題。所以越高段位的人，越要敢決策，越要承認(rèn)失敗。因?yàn)楹芏喔叨挝坏娜?，怕失敗，你了解太多太廣之后，你會(huì)不食人間煙火，我看到很多創(chuàng)業(yè)公司，走到巨大平臺(tái)之后，都有一個(gè)問題，領(lǐng)導(dǎo)人不決策。 

第三個(gè)，不要被情緒支配。我覺得我有幾個(gè)方式，第一個(gè)遇到一般的決策，如果你有情緒，或者可能有情緒的話，第二天決策。我90%幾的情況下，我想罵一個(gè)人，我第二天都有變化，我發(fā)現(xiàn)在我身上測(cè)試結(jié)果非常明顯。第二檔你做決大決策的時(shí)候，首先讓自己放空，因?yàn)樵谀阍瓉碇R(shí)圖譜黎曼，你做不到正確決策，你一定要放空自己一段時(shí)間，出去旅游，跟不同行業(yè)的人聊天，因?yàn)樵谒麄兠媲皝碚f你不自責(zé)，你可以非常平等的向他們學(xué)習(xí)，他們也可以平等給你不一樣的建議，另外情緒決策中間里面，盡量多放棄。

最后決策的執(zhí)行的偏移度，大部分情況是當(dāng)決策執(zhí)行人員希望更完美的時(shí)候，從一個(gè)小決策變成中決策，所以在一個(gè)企業(yè)里面，通過項(xiàng)目和流程控制它（決策）。 

今天我想跟大家分享一下，我在過去創(chuàng)業(yè)過程中間，以及在現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)過程中間我的戰(zhàn)略決策，以及一些對(duì)人的思考，以及對(duì)細(xì)節(jié)的思考，希望對(duì)大家有所幫助，謝謝大家！

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